Politica de retur/Anulare comandă

Vă precizăm ca produsele alimentare comercializate prin intermediul website-ului, care sunt
susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protecție a
sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator, sunt exceptate de la
dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d si e din OUG 34/2014, actualizate.

La primirea comenzii, cumpărătorul va verifica fiecare articol conținut în colet și se va asigura că
produsele corespund celor indicate pe bon și comenzii plasate. În cazul în care se observă orice
nereguli, cumpărătorul va contacta imediat firma Petry pentru soluționarea acestora.
În cazul în care produsele sunt avariate iar acest lucru a intervenit înaintea preluării comenzii sau pe
parcursul livrării, cumpărătorul va notifica echipa Petry la adresa shop.petry@gmail.com în maxim
24 de ore de la recepționarea comenzii. În asemenea situații, Petry va înlocui produsele defecte sau
va oferi un discount din prețul acestora, la cererea cumpărătorului.

Toate produsele comercializate în magazinul virtual sunt alimentare astfel încât sunt exceptate de la
dreptul de retragere. De aceea, conform legislației în vigoare, O.G 34/2014 privind drepturile
consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, returnarea produselor în condițiile
celor 14 zile calendaristice nu este posibilă.
Plata pentru produsele comandate prin intermediul magazinului online se va face la livrarea
produselor, în numerar cu cardul cu POS sau online cu cardul.

Anularea comenzii

În cazul în care doriți anularea comenzii ne puteți contacta e adresa de mail shop.petry@gmail.com sau numărul de telefon 0770499769.

După plasarea comenzii, colegii întotdeauna iau legătura cu persoana respectivă. Puteți anula comanda și atunci.